Kā iesniegt prasību, ja notiek tādi gadījumi kā Vueling

Miers ir atgriezies Vueling un nešķiet, ka mēs piedzīvosim jaunas epizodes, piemēram, tās, kas pēdējās dienās piedzīvotas Elprata lidostā. Par laimi, pateicoties likumiem, patērētāju tiesības ir drošas, un tāpēc ir arī juristi, kas ir atbildīgi par to, lai prasības tiktu īstenotas.

Ja esat viens no tiem, kurus skāris Vueling haoss, šis raksts būs noderīgs. Ja neesat, ņemiet vērā, jo tas var notikt ar ikvienu, kurš ceļojums ar lidmašīnu.

Mēs nedrīkstam stāvēt dīkā

Autors slinkums un par neziņaDaudzas reizes mēs neveicam pasākumus, kas mums būtu nepieciešami, lai izmantotu savas tiesības. Tas ir vienīgais veids, kā reģistrēt mūsu neapmierinātību, un vienīgais, kas ir mūsu rokās, kad ir jāpiedziļina uzņēmums, lai pēc iespējas ātrāk atrisinātu problēmu un atlīdzinātu mums par nodarīto kaitējumu.

Vienmēr rakstiski

Jums jābūt nemainīgam un jāveic a sekot līdzi no prasības par panākumiem. Ir pasažieri, kuri var nokļūt, lai atgūtu par biļetēm iztērēto naudu un pieprasīt citus izdevumus, ko rada fakts, ka reiss neatlidoja pēc grafika. Protams, jums vienmēr ir jāpieprasa rakstiski, jo zvani netiek reģistrēti un vārdi tiek pārvadāti pa gaisu, tāpat kā tad, kad jūs prasāt pie loga, klientu apkalpošanā.

Uz rakstisko sūdzību jāsniedz atbilde a 15 dienu laikā. Ja nē, mums ir jāuzstāj vēlreiz un vēlreiz rakstiski. Acīmredzot risinājums var būt sazināšanās ar advokātu biroju, jo viņi zina, kā rīkoties un izskatīt prasību no sākuma līdz beigām. Problēma? Viņi iekasē nodevas, un tās var pārsniegt naudas summu, kas saņemta kā kompensācija. Ir jāmet skaitļi un jādomā par gandarījumu, ko mums var dot cīņa tiesā vai pirms tās sasniegšanas.

Atgriežas 7 dienu laikā

Biļetes summas atmaksai vajadzētu notikt 7 dienu laikā, ja reiss ir atcelts. Turklāt jums ir arī tiesības veikt a lidojums turp un atpakaļ no brīža, kad notikusi atcelšana. No otras puses, viņiem ir pienākums aizvest jūs uz savu galamērķi, izmantojot ātrāko alternatīvo transporta veidu, kāds pastāv. Risinājums parasti ietver pārvietošanu citā lidojumā.

Dzīves, apmešanās un izsaukuma izmaksas sedz aviosabiedrība, kas nav ievērojusi savus klientus. Protams, jums ir jāsaglabā viss biļetes kas attaisno šos izdevumus, jo citādi tas neko labu nedos.

Kad jums nav pienākuma atlīdzināt mums

atcelti reisi viņiem nav tiesību uz kompensāciju, ja tie notiek ārkārtēju iemeslu dēļ, kas ir pārāk neviennozīmīgi. Arī tad, ja par to tiek ziņots iepriekš, ņemot vērā trīs dažādus scenārijus:

- Vismaz divas nedēļas iepriekš.

- No vienas nedēļas līdz divām nedēļām, ja tiek piedāvāts alternatīvs transporta līdzeklis ierasties ne vēlāk kā 4 stundas aiz sākotnējā lidojuma.

- mazāk nekā 7 dienas, ja tiek piedāvāts alternatīvs transporta līdzeklis ierasties ne vēlāk kā divas stundas ar nokavēšanos.

Kompensācija

Pretējā gadījumā kompensējamā summa mainās atkarībā no attālums starp sākuma punktu un galamērķi:

- Līdz 1500 kilometriem: 250 eiro

- No 1500 līdz 3500 kilometriem: 400 eiro

- Kopienas iekšējie lidojumi vairāk nekā 1500 kilometru garumā: 400 eiro

- Lidojumi vairāk nekā 3500 kilometru attālumā: 600 eiro

Acīmredzot šīm summām mēs varam pievienot citu summas apgalvo tādām izmaksām kā telefona zvani, ceļojumi, uzturēšana ...

Kur prasīt

Ja uzņēmums nepilda savas saistības pēc tam, kad jūs esat atstājis balasta, varat iesniegt prasību, sazinoties ar Valsts aviācijas drošības aģentūru (AESA). Prasībām, kas mazākas par 2000 eiro nav vajadzīgs ne advokāts, ne advokāts.